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Commentaires

1. Le jeudi 6 novembre 2008 à 10:13, par Carrupt-Digout

Je trouve ce nouveau site web excellent. Il est pratique; les informations sont faciles à trouver. De plus, le design est beau. Il reflète la classe de CMT. Bravo à Thierry!

2. Le jeudi 6 novembre 2008 à 11:13, par blaise

étant dans le domaine je trouve le concept innovant et technologiquement impressionnant, bravo!

Mais les informations utiles sont difficile à trouver... par ex trouver les webcams...

l'ancien site était bcp plus user friendly et plus intuitif... c'est vraiment dommage! L'interface est trop chargée; l'utilisateur s'y perd totalement.

Il aurait fallu faire passer la simplicité d'utilisation (qui est le principal critère de satisfaction pour le client) avant la prouesse technologique...

3. Le jeudi 6 novembre 2008 à 11:32, par max zacconi

Le nouveau site web et' très beau, clarifiez, de consultation facile.

Bon!! Je n'aime pas la came du web, le poste alpin et les rues principales ne sont pas valorisées!!!

4. Le jeudi 6 novembre 2008 à 23:14, par mounir

saas ce fee
regardez le site
il manque une commune pour voir a la tele
cransmontanaaminona

5. Le vendredi 7 novembre 2008 à 09:48, par Mat

Sur le nouveau site, c'est quand même peu pratique de consulter la webcam de son choix d'un clic rapide....
Dommage de sacrifier à la mise en page la navigation rapide vers une info....

Les webcam sont desormais indispensable pour le touriste hesitant encore à monter....

6. Le vendredi 7 novembre 2008 à 10:19, par Michel

A revoir ! Dans un but constructif, je vous livre mes remarques sur le nouveau site web.

Je ne peux qu’abonder dans le sens des remarques générales concernant l’accès et le choix des vues des caméras web.

D’autre part la navigation n’est pas optimale avec ces fenêtres qui restent actives et le fait que l’on ne peut pas retourner à l’écran précédent.

La lisibilité des liens en bleu nuit sur fond noir en haut de page devrait être améliorée.

7. Le vendredi 7 novembre 2008 à 16:55, par lola

Fréquent utilisateur du site, je n'arrive pas à avoir un avis aussi "modéré" que les intervenants précédents.
Outre que je ne suis pas ébahi par la beauté du nouveau site (couleurs trop sombres, police sans créativité..), il m'a fallu du temps pour comprendre que les fenêtres libres n'étaient pas dues à un "bug", du temps aussi pour trouver l'accès aux webcams (qui sont à mon avis l'élément recherché en priorité par les internautes) et je ne comprends toujours pas pourquoi certaines fenêtres s'ouvrent en-dessous des autres...
Bref, ergonomie zéro pour l'internaute moyen.
La prouesse technologique ne vaut que si l'utilisateur y trouve un avantage!
Pour terminer, est-ce que le budget de Crans Montana Tourisme prévoit un nouveau site par an?
Ne peut-on pas investir sur de nouveaux services (tel une webcam en ville par exemple?)

8. Le vendredi 7 novembre 2008 à 17:36, par Mat

c'est clair que niveau webcam, Crans-montana est un peu leger...

9. Le vendredi 7 novembre 2008 à 19:48, par Alain

- d'accord sur les webcam : on est en retard
- c'est effectivement dommage qu'on ne puisse pas revenir facilement à la home page
- c'est vrai qu'il faudrait un accès immédiat aux webcam

Pour le reste, je trouve le site très bien. L'accès aux informations principales (mis à part la webcam) est immédiat et la navigation simple (et je suis loin d'être un expert). Il n'est pas surchargé d'informations comme beaucoup d'autres sites (Saas-Fee, Zermatt)

Surtout, il vous donne envie de venir à Crans-Montana dès le premier coup d'oeil!

Celui qui connaît Crans-Montana et qui va sur le site est souvent déjà convaincu: il ne fait que chercher des informations!

Ce sont les nouveaux venus et les hésitants qu'on doit convaincre. Et là, je trouve que ce site remplit cet objectif!

10. Le vendredi 7 novembre 2008 à 21:26, par Norbert

Comment on s'y prend à Crans-Montana pour mesurer 140 km de pistes balisées?

11. Le samedi 8 novembre 2008 à 08:48, par Rab

L'affaire des webcam est quand même ubuesque. Est-ce que l'on sait si elle est réparée ?
Parce qu'aujourd'hui, question vue, c'est extraordinaire.

12. Le samedi 8 novembre 2008 à 17:41, par BACHELIER

Je classerai le nouveau site comme très moyen. Il n'est pas interdit de vous inspirer de ceux de ZERMATT et VERBIER, qui ont de très bonnes barres de navigation et aussi de nombreuses et excellentes webcam

13. Le samedi 8 novembre 2008 à 20:08, par lidi

Bravo pour ce nouveau site ! Je le trouve très beau, l'utilisation est simple et agréable. J'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin en quelques clics.

Pour ma part, je ne trouve pas l'utilité de devoir retourner sur les pages précédantes dans le site étant donné que les pages précédemment ouvertes restent actives et qu'il suffit de cliquer sur la fenêtre pour les faire revenir en premier plan.

Vraiment, félicitations et longue vie à ce site.

14. Le dimanche 9 novembre 2008 à 19:03, par OH

Je trouve ce site bon. Il a quand même quelques défauts: CMT dit qu'il font la promotion de la station au travers de ses événements. Malheureusement sur ce site, ils sont cachés. On doit ouvrir 2 menus avant de les faire apparaître!
De plus, CMA et CMT jouent avec le feu avec les webcams, entre leur mauvaise accessibilité sur le site et le temps ridicule pour les réparer. C'est dommage, parce que le reste est vraiment bien.

Je ne vois pas en quoi les sites de Zermatt ou de Verbier sont de exemples. Celui de Zermatt est confus et celui de Verbier a exactement la même structure que celui de Crans-Montana il y a 2 ans. Rien d'extraordinaire dans les 2 cas.

je préfère ceux d'Aspen de Courchevel ou de St-Moritz.

15. Le mardi 11 novembre 2008 à 14:40, par Xavier Bianco

Bonjour et merci pour vos commentaires sur le site internet de Crans-Montana Tourisme ; la plupart sont constructifs et nous permettent d’adapter le site. Suite à vos commentaires, comme vous l’avez certainement constaté nous avons ajouté un onglet webcams au sommet de la page et avons fait apparaître le mot webcam dans les Tags afin que ces dernières soient mieux mises en valeur ; en ce qui concerne l’orientation des webcams nous sommes actuellement en discussion avec CMA afin d’obtenir une meilleure diffusion du domaine skiable et de la station. Au niveau de l’événementiel, nous avons la possibilité de mettre en avant les événements d’importance de manière ponctuelle grâce à une bannière sur la homepage. Le site va et doit évoluer et oui nous avons un budget pour le site internet chaque année car c’est un outil marketing incontournable.

16. Le mardi 11 novembre 2008 à 23:07, par Jean-François

Ne pourrait-on pas avoir une webcam dans la station ? Cela pourrait permettre de voir l'enneigement ou l'animation.
On a eu il y a quelque temps une webcam à la "Perle noire" à Crans.C'était très bien.
Je pense qu'une webcam enfilant la vue vers le casino, la patinoire et y-Coor serait très bien pour se rendre compte.

17. Le mercredi 12 novembre 2008 à 14:26, par Paul Tronc

Ah non!
Il faut une qui montre le quartier des Marigny, sinon ça ne vaut pas la peine!

18. Le mercredi 12 novembre 2008 à 15:28, par Michel

Ces gamineries sont pour le jardin d'enfants, veuillez voler plus haut à votre âge cher Paul Tronc svpl.

19. Le mercredi 12 novembre 2008 à 21:23, par max zacconi

De mon point de vue et "indispensable" une web cam CRANS: rue du Prado et une web cam MONTANA : patinoire lac ycor / casino

20. Le jeudi 13 novembre 2008 à 08:06, par Nicole

Une webcam à Marigny n'est pas utile, sauf pour M. Tron: On voit bien qu'il y habite.

21. Le lundi 17 novembre 2008 à 17:35, par Pat

Je touve très moyen le fait q'on soit obbligé de chercher sur le net et sur ce blog les dates d'ouverture des pistes il me semble qu'elles devraient figurer sur le site!!!!!!!

22. Le mardi 16 décembre 2008 à 10:48, par Christian

Catastrophique... C'est dommage d'avoir voulu innover en technologie et que cela se fasse au détriment de la navigation. Dur de trouver des informations, pas pratique, aucun coté émotionnel, non compatibles avec les téléphones mobiles, impossible de trouver le site dans GOOGLE (pas étonnant puisque techniquement le site fait UNE seule page), impossible de bookmarker (mettre en favoris) une page, d'envoyer un lien. Je ne parle pas de consulter l'état des pistes ou il faut attendre le défilement des pages une à une comme à la belle époque du télétexte.. Le site ne peut plaire qu'aux informaticiens avertis mais aucunement à l'immense majorité des visiteurs. On dirait que les Webmasters ont juste pensé à utiliser une technologie qui les amusait en oubliant le rôle principal d'un site: Communiquer, partager, donner envie et faciliter l'accès.

Il faut que la station arrête de bricoler. Notre station est de moins en moins compétitive avec cette attitude d'amateurisme.... Vous n'avez qu'à demander un "Audit" à n'importe quelle agence Web de qualité pour vous en convaincre. C'est désolant. J'espère que la situation sera rapidement corrigée et proposera prochainement un site de qualité: Simplicité, information et émotion.

23. Le mardi 16 décembre 2008 à 19:18, par G

D'accord avec les remarques de Christian!

Et à propos des pistes, ou peut-on se référer pour le localiser par rapport aux appellations ?

Seuls les habitués de la station les connaissent.

24. Le mercredi 17 décembre 2008 à 09:35, par Dominique Fumeaux

Je profite des derniers commentaires au sujet de notre site Internet pour apporter, une dernière fois sur ce thème, quelques remarques. Il est tout a fait bénéfique de recevoir des critiques et des conseils lorsqu'ils sont étayés. Les appréciations liées à nos propres goûts sont également intéressantes, mais moins pertinentes dans une perspective économique. De plus, en ce domaine, satisfaire tout le monde est difficile. Nous tiendrons compte de tout pour améliorer nos prestations, mais il est tout de même essentiel de respecter le domaine de connaissance de certains professionnels et surtout d'utiliser des arguments fondés.

Je me permets donc de préciser les faits suivants: lorsque nous avons mis en route le site, la navigation a été vérifiée auprès de tous les types d'utilisateurs, y compris des débutants sur Internet. Nous avons demandé à tous l'ergonomie de la recherche, de la navigation (de retour au menu, etc). Nous avons systématiquement diminué le nombre de clics nécessaires pour atteindre les informations, tout en augmentant de manière significative la quantité de celles-ci.

Les statistiques de Google analytique nous montrent que dès la mise en route de notre version, le flux d'internautes amenés sur le site de Crans-Montana via Google a été très fortement multiplié. De plus, lors d'une requête sur Crans-Montana, nous sortons en premier sur le listing du moteur de recherche, devant les remontées mécaniques (avec un site construit sur la même base).

Pour les favoris, de même que pour envoyer le lien, rien de plus simple: ce site fonctionne comme n'importe quel autre.

L'état des pistes est une particularité puisque générée par les remontées mécaniques. La manière de le présenter avec un défilement est un choix qui nous incombe, mais une version imprimable (ou pdf) est en phase de réalisation et sera disponible pour ceux qui désirent un visualisation différente. Une version complète destinée aux utilisateurs de téléphones portables est en cours.

Au final, nous assumons parfaitement l'ensemble des modifications apportées et le style qui est introduit. Les émotions que d'aucun ne vivent pas sont au contraire une source de satisfactions chez certains utilisateurs. La navigation, si elle ne plait pas à tous, est une réussite saluée par un grand nombre.

Bref, les appréciations sont vraiment diverses et si nous entendons toutes vos remarques, nous ne satisferons pas tout le monde, comme nous ne changerons pas de type de navigation. Ce site est élaboré sur un projet de notre office du tourisme, avec des cahiers des charges très précis. Les indicateurs statistiques, à l'heure actuelle, sont clairs et nous donnent parfaitement raison. Le nombre de visites, la fréquentation de pages, le nombre de demandes générées par la réservation directe, tous ces éléments nous apportent des indices quantitatifs clairs et réjouissants. Nous rappelons également que ce site est destiné à une clientèle large et, avant tout, ne connaissant pas la station. Nous devons toucher et convaincre dans le monde entier et cela ne se fait pas en improvisant. Nous ne bricolons pas, mais prenons nos responsabilités et améliorons nos prestations de manière professionnelle et contrôlée, avec des indicateurs fiables.

Nous continuerons bien entendu à travailler sur l'amélioration de nos supports. Des choses évolueront, de manière professionnelle et non émotionnelle.

En remerciant pour leur contribution tous les internautes qui nous ont apporté leurs remarques par ce blog ou par lien direct, nous mettons pour notre part un point final à ce sujet.

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